一、事件背景

• 起訴方：哥倫比亞特區(qū)總檢察長。

• 被訴方：亞馬遜公司。

• 起訴原因：亞馬遜未能為華盛頓特區(qū)特定地區(qū)（郵政編碼20019和20020）提供承諾的快速配送服務(wù)，導(dǎo)致送貨速度明顯變慢，且未向客戶告知這一變化，仍然收取了全額Prime訂閱費(fèi)用。

二、起訴內(nèi)容

• 配送服務(wù)變更：亞馬遜在2022年停止使用自有車隊(duì)為上述地區(qū)的Prime會員提供兩天內(nèi)送達(dá)的服務(wù)，轉(zhuǎn)而使用第三方配送服務(wù)。

• 影響范圍：受影響的兩個郵政編碼地區(qū)中，有近一半的Prime會員（約5萬人）經(jīng)歷了送貨速度變慢的情況。

• 未透明披露：亞馬遜未向受影響的Prime會員告知配送方式的變更，導(dǎo)致他們?nèi)匀黄诖焖倥渌头?wù)，但實(shí)際上卻遭遇了延誤。

三、亞馬遜回應(yīng)

• 安全考慮：亞馬遜表示，變更配送方式是出于對司機(jī)安全的考慮。

• 已說明預(yù)計(jì)送達(dá)時間：亞馬遜聲稱，在客戶下單和結(jié)賬過程中，已經(jīng)向客戶說明了預(yù)計(jì)送達(dá)時間。

四、訴訟進(jìn)展與要求

• 訴訟進(jìn)展：哥倫比亞特區(qū)總檢察長已經(jīng)提起訴訟，指控亞馬遜違反了消費(fèi)者保護(hù)法。

• 訴訟要求：地區(qū)官員要求法院禁止亞馬遜采取不公平或欺騙性做法，并希望該公司向受影響的Prime會員支付賠償金。

五、相關(guān)事件與影響

• 配送速度普遍下降：除了華盛頓特區(qū)外，亞馬遜的FBA配送速度在美國其他地區(qū)也大幅下降，引發(fā)了眾多消費(fèi)者的投訴。

• 反壟斷訴訟：華盛頓哥倫比亞特區(qū)一家上訴法院曾推翻了駁回亞馬遜反壟斷訴訟的裁決，聲稱亞馬遜的定價政策非法扼殺了競爭。這進(jìn)一步加劇了亞馬遜與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的緊張關(guān)系。

綜上所述，亞馬遜因華盛頓特區(qū)送貨速度慢而被哥倫比亞特區(qū)起訴的事件，反映了亞馬遜在配送服務(wù)方面存在的問題以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對其行為的關(guān)注。這一事件可能會對亞馬遜的品牌形象和消費(fèi)者信任度產(chǎn)生一定影響，并促使亞馬遜進(jìn)一步改進(jìn)其配送服務(wù)和信息披露機(jī)制。