亞馬遜的評(píng)論規(guī)則是確保平臺(tái)公平、透明和健康的購(gòu)物環(huán)境的重要組成部分。以下是對(duì)亞馬遜評(píng)論規(guī)則的詳細(xì)歸納：

一、評(píng)論的基本規(guī)則

1. 評(píng)論的生成：評(píng)論完全由亞馬遜買家生成，是買家購(gòu)物體驗(yàn)不可或缺的一部分。買家使用評(píng)論來(lái)了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息并做出明智的購(gòu)買決策，而賣家則使用評(píng)論來(lái)了解買家體驗(yàn)并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

2. 評(píng)論的形式：評(píng)論可以包含文字、圖片和視頻。其中，圖片和視頻評(píng)論需要經(jīng)過(guò)人工審核，通常需要一到三天的時(shí)間才能展示在商品頁(yè)面上。

3. 評(píng)論的星級(jí)：評(píng)論分為5個(gè)星級(jí)，其中1、2星為差評(píng)，3星為中評(píng)，4、5星為好評(píng)。

二、評(píng)論的審核與展示

1. 審核機(jī)制：亞馬遜對(duì)評(píng)論進(jìn)行審核，以確保其真實(shí)性和合規(guī)性。特別是包含圖片和視頻的評(píng)論，需要經(jīng)過(guò)人工審核才能展示。

2. 展示時(shí)間：評(píng)論的展示時(shí)間可能因?qū)徍肆鞒潭?，有的評(píng)論可以秒顯示，有的則可能需要幾天時(shí)間。但無(wú)論何時(shí)顯示，評(píng)論的日期都會(huì)保持為買家實(shí)際發(fā)表評(píng)論的日期。

三、禁止的評(píng)論行為

1. 操縱評(píng)論：禁止通過(guò)任何方式操縱評(píng)論，包括但不限于提供報(bào)酬以換取好評(píng)、要求買家修改或刪除評(píng)論、創(chuàng)建虛假買家賬號(hào)發(fā)布虛假評(píng)論等。

2. 濫用評(píng)論：不得為獲得好評(píng)而提供補(bǔ)償（包括免費(fèi)或打折的商品），也不得只征求正面評(píng)論或有償?shù)脑u(píng)論請(qǐng)求。

3. 直接聯(lián)系買家：禁止通過(guò)亞馬遜買家與賣家消息服務(wù)直接聯(lián)系買家，要求或誘導(dǎo)其對(duì)商品發(fā)表正面評(píng)論或刪除/修改負(fù)面評(píng)論。

四、評(píng)論的權(quán)重與排序

1. VR評(píng)論（Verified Purchase）：標(biāo)有“Verified Purchase”的評(píng)論表明亞馬遜確認(rèn)該顧客在亞馬遜購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品。這類評(píng)論的權(quán)重較高，具有更高的說(shuō)服力和可信度，因此往往排在前面。

2. Vine計(jì)劃評(píng)論：由受邀參加Amazon Vine項(xiàng)目的評(píng)論員撰寫的評(píng)論，帶有Vn小綠標(biāo)，這類評(píng)論在亞馬遜review中的權(quán)重最高。

3. “Helpful”按鍵：如果瀏覽某條評(píng)論的人認(rèn)為這條評(píng)論是有幫助的，可以點(diǎn)擊“Helpful”按鍵，增加該評(píng)論的權(quán)重。

五、違規(guī)后果

對(duì)于違反評(píng)論規(guī)則的賣家，亞馬遜將采取一系列措施，包括但不限于限流ASIN、撤銷銷售權(quán)限、扣留資金、移除評(píng)論、下架商品以及采取法律行動(dòng)等。

六、賣家如何引導(dǎo)買家評(píng)論

1. e-mail邀請(qǐng)?jiān)u論：賣家可以通過(guò)e-mail邀請(qǐng)買家對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論，但需要注意提醒時(shí)間要合理，且e-mail中不得包含要求5星好評(píng)或提供報(bào)酬以換取好評(píng)的內(nèi)容。

2. 商品附上服務(wù)卡：在商品的包裝中附上服務(wù)卡，感謝買家的購(gòu)買并引導(dǎo)其留下客觀的評(píng)價(jià)。

綜上所述，亞馬遜的評(píng)論規(guī)則旨在保護(hù)買家和賣家的權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的公平性和透明度。賣家應(yīng)遵守這些規(guī)則，通過(guò)合法合規(guī)的方式引導(dǎo)買家留下真實(shí)、客觀的評(píng)論。